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6 mitos falsos sobre la innovación en las Pyme – Mito 4

Es fácil caer en la trampa de pensar que la innovación en las Pyme sólo es posible a través de la adopción de nuevas tecnologías, lo cual puede asociarse fácilmente con grandes inversiones de tiempo y esfuerzo, y así terminar concluyendo que la innovación está fuera de nuestro alcance. Esta situación crea el cuarto mito sobre innovación en las Pyme: “La innovación sólo se logra con la adopción de nuevas tecnologías”, sobre el cual se trata esta publicación.

Si te has perdido o quieres ver de nuevo la discusión sobre los mitos anteriores, aquí las tienes:

  1. “La innovación no es para las industrias tradicionales”.
  2. “La innovación es sólo para las grandes compañías”.
  3. “La innovación consiste en crear algo que no existe”.

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6 mitos falsos sobre la innovación en las Pyme – Mito 2

En la entrega pasada hablamos sobre el Mito 1: “La innovación no es para las industrias tradicionales”.

Esta vez vamos con el Mito 2.

Mito 2: “La innovación es sólo para las grandes compañías”.

Si siendo una Pyme comparamos nuestro talento humano, infraestructura y presupuesto con el de una empresa grande que se caracteriza por innovar, quizás terminemos por concluir que la innovación es sólo para las grandes compañías. Sin embargo, existen múltiples ejemplos que demuestran que esto es falso y a la vez, que la innovación es un ingrediente invaluable para el crecimiento acelerado de un negocio.

¿Puede una compañía fundada por dos personas que comenzaron a dar alojamiento en su propio apartamento (en simples colchones inflables) convertirse en una compañía más grande que las principales cadenas hoteleras del mundo?. Sí puede, se trata de una compañía que se llama Airbnb.

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6 Mitos Falsos Sobre la Innovación en las Pyme – Mito 1

Está claro, todos queremos que nuestras ventas aumenten, tener una lista creciente de clientes fieles y satisfechos a lo largo del tiempo, pero ¿cómo lograrlo?, ¿los clientes van a amar nuestro producto toda su vida?, ¿llegará el momento en que los clientes no nos necesiten más y nos despidan?, ¿llegará un Uber a nuestro sector y nos dejará obsoletos?.

Cada año vemos cómo empresas antiguas decaen o mueren y también vemos cómo empresas nuevas prosperan y crecen. ¿Acaso es suerte? Definitivamente no. Esto tiene que ver con algo mucho más allá de crear productos y servicios. Esto tiene que ver con encontrar, a través de procesos estructurados, maneras de solucionar las necesidades y problemas de los clientes, por las cuales los clientes estén dispuestos a pagar una y otra vez. Y claro está, las necesidades de los clientes no son estáticas, son dinámicas, evolucionan.

En toda parte se dice que la innovación es el camino para crecer y perdurar en el tiempo como empresa. Lastimosamente, en torno a la innovación existe tanto ruido que la mayoría de empresarios Pyme terminan confundiéndose y dudando si la innovación es adecuada para su empresa y sin idea de por dónde comenzar. Para ayudar a solucionar este problema, hemos probado la falsedad de los siguientes 6 mitos sobre la innovación en las Pyme:

Mito 1: “La innovación no es para las industrias tradicionales”.

Mito 2: “La innovación es sólo para las grandes compañías”.

Mito 3: “La innovación consiste en crear algo que no existe”.

Mito 4: “La innovación solo se logra con la adopción de nuevas tecnologías”.

Mito 5: “La innovación requiere grandes inversiones”.

Mito 6: “La innovación no es posible en Latinoamérica”.

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Innovación Corporativa – Intraemprendimiento

Startup Essentials ofrece Bootcamps de Innovación Corporativa – Intraemprendimiento.

Estos bootcamps consisten en un conjunto de talleres prácticos de entrenamiento sobre creación y validación de modelos de negocio, permitiendo a las empresas desarrollar nuevos productos y servicios que den respuesta a verdaderas problemáticas entre sus clientes y de esta manera aumentar la probabilidad de éxito de los mismos.

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¿Por qué las grandes empresas deberían implementar el Desarrollo de Clientes en sus áreas de servicio al cliente?

Con cierta frecuencia me encuentro con recepcionistas o asesores de servicio al cliente de compañías como aerolíneas, bancos y almacenes de cadena que hacen muy bien su trabajo de conocer de memoria todas las políticas, manuales y procedimientos de su compañía para poder dar respuesta a“todas” las necesidades e inquietudes de los clientes. Pero en la mayoría de los casos mis verdaderas necesidades y preferencias se quedan por fuera de lo que ellos han contemplado, incluso en aquellos casos en los que yo estoy ampliamente dispuesto a pagar más por un servicio o producto diferente, o en aquellos casos en que simples ajustes me harían volver una y otra vez por sus productos o servicios.

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